Zalo là ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí dành cho người Việt. Tuy nhiên, hiện nay một số người dùng đang gặp phải tình trạng bị khóa tài khoản zalo không lý do. Điều này gây ảnh hưởng tới trải nghiệm của người dùng,đặc biệt là đối với người kinh doanh online trên zalo. Sau đây, Phần mềm MKT sẽ giúp bạn giải đáp thắc mắc tại sao tài khoản zalo bị khóa và cách khắc phục.
I. Tại sao tài khoản zalo bị khóa?
Để cạnh tranh với các nền tảng mạng xã hội khác thì Zalo cũng đang thực hiện chính sách quét nick nhằm xác thực thông tin đồng thời bảo vệ người dùng. Vậy nên, có rất nhiều nick đã bị khóa tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn. Các nguyên nhân dẫn tới nick zalo bị khóa có thể là:
- Sử dụng tài khoản Zalo để chia sẻ các link có nội dung lừa đảo: Nếu dùng tài khoản zalo để chia sẻ đường link gây nguy hiểm, ảnh hưởng tới người dùng khác thì dù vô tình hay cố tình cũng đều bị khóa nick. Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng để zalo quyết định khóa nick trong bao lâu, có thể 1 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
- Chia sẻ nội dung vi phạm bản quyền: Nếu bạn chia sẻ những nội dung không thuộc bản quyền, gây ảnh hưởng và không tôn trọng quyền tác giả, tác phẩm thì Zalo sẽ tự động xóa và cảnh báo bài viết của bạn. Đặc biệt là đối với trường hợp mạo danh người khác để chia sẻ thông tin thiếu chính xác, tác phẩm chưa có sự cho phép của tác giả. Nếu bạn cố tình vi phạm nhiều lần, thì nick của bạn sẽ bị khóa.
- Đăng tải, chia sẻ nội dung nóng, nhạy cảm: Zalo hoàn toàn ngăn cấm người dùng việc chia sẻ các hình ảnh nhạy cảm có nội dung phản cảm tại nhật ký cũng như tới những người sử dụng khác nhằm biến tướng sử dụng Zalo để làm những giao dịch trái với pháp luật. Đây là chính sách nhằm bảo vệ cho người sử dụng tránh tình trạng zalo bị hack hoặc bị đánh cắp thông tin
II. Cách lấy lại tài khoản zalo bị khóa nhanh chóng
Có rất nhiều cách để giải quyết vấn đề tại sao tài khoản Zalo bị khóa. Sau đây, phần mềm MKT sẽ gợi ý cho bạn 3 cách thực hiện nhanh chóng và hiệu quả nhất.
1. Gọi điện trực tiếp tới tổng đài của Zalo
Bước 1: Thực hiện gọi tổng đài Zalo bằng cách nhấn số 1900561558 > nhấn phím 2 để gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.
Bước 2: Cung cấp thông tin tài khoản, và những vấn đề cần giải đáp > Nhân viên sẽ hỗ trợ mở tài khoản Zalo giúp bạn
2. Nhắn tin với nhân viên hỗ trợ của Zalo
Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại di động, chọn mục Thêm ở góc phải màn hình.
Bước 2: Chọn Cài đặt (biểu tượng bánh răng ở góc phải trên màn hình) > chọn mục Thông tin Zalo
Bước 3: Chọn mục Hỗ trợ trực tuyến
Đến đây, bạn sẽ nhận được một cửa sổ chat trực tuyến với nhân viên chăm sóc khách hàng của Zalo. Bạn hãy trình bày vấn đề mà tài khoản của bạn đang gặp phải để nhân viên hỗ trợ.
3. Đăng kí lại tài khoản Zalo bằng số điện thoại đã đăng kí trước đó
Bước 1: Sau khi tài khoản bị khóa 48h, bạn tiến hành mở ứng dụng Zalo và chọn đăng kí tài khoản mới
Bước 2: Nhập tên tài khoản
Bước 3: Nhập số điện thoại
Bước 4: Nhập mã xác nhận gửi về điện thoại.
Việc đăng kí mới này sẽ làm cho toàn bộ những thông tin trước đây bị xóa. Vậy nên hãy cân nhắc khi thực hiện đăng kí mới này hoặc bạn có thể tham khảo cách đồng bộ tin nhắn zalo trên 2 điện thoại để lưu trữ tin nhắn
>>>>> Xem thêm:
Bài viết trên đã lý giải cho bạn đọc tại sao tài khoản zalo bị khóa đồng thời đưa ra các cách khắc phục. Chúc các bạn áp dụng thành công và hãy chia sẻ kết quả cho Phần mềm MKT nhé.
Chúng tôi luôn sẵn sàng chia sẻ mọi thông tin hữu ích về Phần mềm MKT. Các bạn kết nối với chúng tôi để được hỗ trợ MIỄN PHÍ nhanh nhất:
Hotline: 0848 978 686
Fanpage: https://www.facebook.com/phanmemmkt1
