Hiện nay, ngày càng nhiều người chọn Zalo làm phương thức liên lạc chính thay vì các cách liên lạc truyền thống. Nhưng thỉnh thoảng ứng dụng này cũng gây khó chịu cho người dùng bởi việc không nhận được thông báo khiến bạn bỏ lỡ rất nhiều đoạn hội thoại, thông tin quan trọng. Đừng lo lắng! Bài viết này chúng tôi sẽ giúp bạn khắc phục lỗi Zalo không nhận được cuộc gọi đến một cách đơn giản, nhanh chóng nhất.
I. Lỗi Zalo không nhận được cuộc gọi đến là gì?
Lỗi Zalo không nhận được cuộc gọi đến là một trong những lỗi phổ biến của phần mềm có thể rơi vào 1 trong 2 trường hợp sau:
- Trường hợp 1: Bạn biết mình nhận được cuộc gọi trên Zalo từ người khác nhưng điện thoại không có bất kì thông báo hay phản ứng gì. Điện thoại không rung, không chuông hay sáng màn hình khiến bạn bị lỡ nhiều cuộc gọi quan trọng từ bạn bè, người thân và đồng nghiệp.
- Trường hợp 2: Bạn không biết gì về việc mình có cuộc gọi từ người khác trên Zalo. Điện thoại thậm chí còn không lưu bất cứ thông tin nào kể cả lịch sử cuộc gọi khiến cuộc gọi đó trở nên vô hình.
Lỗi Zalo không nhận được cuộc gọi đến là gì?
Xem thêm
Phần mềm bán hàng Zalo tự động, hiệu quả nhất 2023.
Cách triển khai Zalo Marketing hiệu quả nhất 2023.
II. Nguyên nhân Zalo không nhận được cuộc gọi đến
Theo ý kiến đánh giá và tổng hợp của khách hàng, lỗi Zalo không nhận được cuộc gọi có thể đến từ những nguyên nhân sau:
- Chưa cấp quyền ứng dụng cho Zalo: Bạn chưa cấp quyền truy cập vào microphone hoặc camera trên điện thoại hoặc bạn quên không cấp quyền thông báo trên điện thoại cho ứng dụng cũng khiến Zalo không nhận được cuộc gọi đến mà chỉ hiện thị cuộc gọi trong lịch sử tin nhắn.
- Lỗi ứng dụng: Trong một số trường hợp rất có thể Zalo gặp xung đột với các phần mềm khác trên điện thoại hoặc đang gặp lỗi nào đó.
- Hệ điều hành đã cũ: Bạn nên cập nhật hệ điều hành thường xuyên dù là sử dụng điện thoại iPhone hay Android, tránh tuyệt đối việc dùng hệ điều hành lậu hoặc đã qua jailbreak, chỉnh sửa trên mạng.
- Phiên bản Zalo đã cũ: Bạn chưa cập nhật phiên bản mới nhất cho ứng dụng cũng là một trong những nguyên nhân gây ra tình trạng Zalo không nhận được cuộc gọi.
- Kết nối mạng không ổn định: Kết nối internet bị gián đoạn, yếu cũng khiến Zalo không gọi được
- Chưa tắt chế độ im lặng: Bạn bất cẩn để điện thoại ở chế độ im lặng (hoặc không làm phiền) nên bạn lầm tưởng đây là một lỗi của Zalo.
- Bạn bị chặn bởi một người nào đó: Bạn bị chặn bởi người trong danh bạ hoặc Zalo của người trong danh bạ không có kết nối.
III. Cách khắc phục lỗi Zalo không nhận được cuộc gọi đến
Lỗi Zalo không nhận được cuộc gọi đến có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khách quan. Tùy vào từng nguyên nhân đó mà ta có từng cách khắc phục khác nhau, cụ thể như sau:
- Tắt chế độ im lặng: Bạn kiểm tra điện thoại của mình xem có đang bật chế độ im lặng hoặc không làm phiền hay không. Nếu bật thì bạn tắt đi nhé.
- Cấp quyền cho ứng dụng: Đừng quên cấp quyền truy cập microphone, camera của điện thoại. Đồng thời, bạn cũng nên cấp quyền hiện thông báo cho Zalo và cấp quyền chạy nền cho ứng dụng này nhé.
- Kiểm tra lại kết nối internet: Việc kiểm tra tín hiệu Wifi xem điện thoại có truy cập mạng hay không cũng là điều bạn nên làm, bạn cũng thử tắt wifi và kết nối lại xem kết quả ra sao.
- Cập nhật ứng dụng và hệ điều hành: Cập nhật Zalo phiên bản mới nhất là một cách tốt để khắc phục lỗi Zalo không nhận được cuộc gọi đến. Nếu đã cập nhật mà vẫn chưa khắc phục được thì hãy thử reset lại thiết bị hoặc cài đặt lại hệ điều hành.
- Khởi động lại máy: Đây tưởng chừng là thao tác đơn giản nhưng không phải ai cũng để ý tới, có thể khắc phục đến 90% các lỗi thông thường của điện thoại, trong đó có Zalo, bạn cũng nên thử nhé.
- Sử dụng ứng dụng gọi điện khác: Đây là phương án cuối cùng bạn nên sử dụng trong trường hợp bạn đã bị chặn Zalo. Hãy dùng những nền tảng gọi điện khác như Messenger, Line, Telegram hoặc gọi điện thuê bao thông thường để kiểm tra xem Zalo của họ có kết nối mạng không, hoặc nhờ họ gỡ chặn để gọi lại bình thường.
Cách khắc phục lỗi Zalo không nhận được cuộc gọi đến.
Kết luận
Bài viết trên đây tôi đã gợi ý bạn cách khắc phục lỗi Zalo không nhận được cuộc gọi đến với những thao tác đơn giản, nhanh chóng. Hy vọng bạn đã hiểu được nguyên nhân cũng như cách khắc phục phù hợp để liên lạc với bạn bè, người thân thành công.
